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文章来源：静安区政协

区政协围绕“外籍人士旅游便利化服务情况”主题开展“啄木鸟行动”集中视察和对口协商

4月11日下午，围绕“外籍人士旅游便利化服务情况”主题，区政协港澳台侨委员会、社会和法制委员会联合开展“啄木鸟行动”集中视察和对口协商。区政协副主席陈琦华出席并讲话。区政协港澳台侨委员会、社会和法制委员会、侨联界别部分委员，区委宣传部、区人才工作局、区政府外事办公室、区商务委、区文化旅游局等部门相关负责人参加活动。

       为了开展好本次“啄木鸟行动”，区政协专门成立调研组，围绕外籍人士（外籍人才）旅游“吃、住、行、游、购、娱”六方面，开展了深入细致的调研，通过走访市级部门、调研座谈、问卷调查、实地走访、暗访调查等多种方式相结合，将调研做深做实，提升民主监督实效。

现场视察分两路进行，区政协港澳台侨委员会委员先后视察区旅游服务中心、嘉里中心及周边设施和波特曼丽思卡尔顿酒店；区政协社会和法制委员会委员先后视察了上海马戏城及周边设施、区旅游服务中心。两路视察组分别听取相关点位负责人对旅游服务、酒店服务、离境退税、行李寄存等方面工作的介绍，并就部分难点问题开展现场讨论。区商务委副主任夏麟陪同视察。

在随后举行的协商座谈会上，陈琦华副主席对本次“啄木鸟行动”给予充分肯定，表示本次活动结合当前热点，围绕如何吸引外籍人士来静安便捷旅游、放心消费开展民主监督，对于助推静安国际消费中心城市建设，推动经济高质量发展具有重要的意义。就进一步推进外籍人士在静安的旅游工作生活便利化，陈琦华提出，要系统梳理本次“啄木鸟行动”提出的意见建议，并报送区委、区政府和相关部门供决策参考，推动监督成果转化。对发现的问题，要多方协同，加强工作联动，推进问题及时改进。同时，希望广大委员要继续关注外籍人士便利化服务的相关需求，提出更多真知灼见，为推动外籍人士在静安更加宜居、宜业、宜游贡献政协的智慧和力量。

会上，区商务委副主任虞红梅、区文化旅游局副局长华祥义分别向委员介绍了相关工作的推进情况和特色亮点。区政协港澳台侨委员会副主任郑艳向委员介绍了前期调研情况。

徐艳伟、蒋尉菁、张春梅、周渭贤、陈昆葳、李嵘、牛培山、程元、林万隆等9名委员结合自身经验和前期调研情况，从提升宣传效果和触达率，加强商旅文体展联动，优化离境退税流程，改善换汇方式，丰富静安旅游项目和选择，提升服务站点的标识度，运用人工智能、提升服务软实力等方面提出意见建议。