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文章来源：曲靖日报

曲靖外汇支付服务情暖外籍人员

近日，外汇局曲靖市分局联合曲靖海关和辖内农行、中行等6家涉外银行及曲靖师范学院对外合作交流处，举办曲靖市外籍来华人员支付服务及外汇管理政策宣传交流会。

       来自泰国、比利时、巴基斯坦、埃及等15个国家的外专外教及外国留学生100余名外籍人员（外籍人才）参加交流会。有关部门围绕《外籍来华人员支付指南》、境外个人外汇业务、出入境现钞携带等政策进行“一揽子”用汇宣传，提升了外籍人员对政策的认知度，得到现场外籍人员的好评。

外汇局曲靖市分局制作了《外籍来华人员支付服务便利化问卷调查》，了解外籍人员外汇、支付业务办理困难。来自多哥、加纳等国家的十余名外专外教及留学生就境内银行卡支付、个人账户开户、货币兑换等来华期间遇到的疑惑和问题进行了咨询，工作人员在现场给予了耐心细致的回复。

留学生麦克（KOUACOU TOLLA HANS-MICHAEL）来自科特迪瓦，2024年3月来华，预计将在中国学习生活3年。他向外汇局和银行工作人员反映自己无法绑定微信和支付宝。外汇局指导银行迅速核实，了解到该名外籍人员开户姓名无误，但因银行系统录入规则中姓名不能有特殊字符，导致系统不能识别。4月8日，银行主动联系麦克，并告知在绑定微信和支付宝过程中将姓名中的“-”去除即可绑定成功。麦克现在已经可以顺利使用支付宝和微信了，他对曲靖市外汇服务表示满意和赞赏。

推动服务创新，满足外籍人员在曲的个性化、差异化用汇需求，已成为曲靖市外汇局的工作重点。4月8日，一名在曲靖师范学院任教的巴基斯坦籍教师Salman通过校方管理人员向外汇局曲靖市分局咨询，想通过信用卡购美元支付一笔论文研究资料费用，但不知道如何申请中国境内的本外币信用卡，如何购付汇、还款，在什么银行可以办理，怎么办理。外汇局曲靖市分局充分了解了该名外籍教师的需求和困难后，立即向辖内中国农业银行曲靖市分行、中国银行曲靖市分行、中国建设银行曲靖市分行反馈了情况，并指导三家银行“上门服务”，为有需求的外籍教师详细解答申请本外币信用卡和借记卡的流程、需提交银行审核的资料明细、审批时限、信用卡种类功能、购汇还款的方式方法等问题。有温度的“零距离”服务获得了外籍教师的充分肯定，也彰显了曲靖市外汇工作“热情好客、贴心周到”的服务底色，提升了外汇系统金融为民、高效优质的国际形象。

曲靖师范学院对外合作交流处工作人员表示，这些服务举措解决了该校外籍教师独自到银行柜面“沟通咨询有障碍”“不懂流程不会办”等问题，为该校广大有用卡用汇支付需求的外籍教职员工带去了“福音”，让大家暖心，获广泛点赞。